Os bugs também têm sentimentos

Muitas vezes uma imagem diz mais do que mil palavras. No blog Cartoon tester, Andy Glover faz uso de imagens extremamente simples, mas que transmitem de maneira objetiva conceitos e práticas interessantes relacionadas com as atividades do engenheiro de testes.

A imagem abaixo é do post do blog, que fala de maneira correta sobre algumas atitudes que devemos ter no nosso dia a dia quando encontramos bugs. Abaixo, uma breve explicação dos pontos mencionados.

Se você encontrar um bug:

1 – Reporte-o, bugs não gostam de ser esquecidos.

Diversos motivos podem levar um testador a esquecer de reportar algum defeito encontrado, prazos apertados, tarefas acumuladas, desorganização ou simplesmente o fato de que algumas vezes os defeitos são encontrados antes mesmo dos testes, em conversas informais, treinamentos, etc.. e nem sempre os envolvidos tomam as devidas ações nessas situações.

2 – Conheça-o melhor, bugs gostam de ser compreendidos.

Antes de reportar um defeito, devemos entender por completo seu comportamento, sua abrangência e quais são seus impactos.

3 – Tire uma foto, bugs gostam de guardar recordações das ocasiões.

Screenshots, fotos e inclusive vídeos ajudam a evidenciar melhor a reportagem de um defeito, facilitando o entendimento do desenvolvedor e evitando CRs reabertas.

4 – Conheça seus companheiros, bugs são socialites.

Ao encontrar um defeito é comum que outros bugs estejam localizados nas suas redondezas, por isso é importante a varredura nas funcionalidades relacionadas para rapidamente detectar novas falhas.

5 – Reporte rapidamente, do contrário os bugs se estabelecem e fazem moradia.

Agilidade na reportagem permite que sua correção também seja antecipada, evitando que outros bugs causados pela falha já existente sejam revelados.

6 – Seja honesto, bugs não gostam de fofocas.

Classificação de severidade e prioridade supervalorizadas, melhorias registradas como defeitos, entre outros problemas frequentes, causam problemas na comunicação da equipe e atrapalham o andamento das atividades.

7 – Guarde como o conheceu, bugs são românticos.

Ao encontrar um defeito, a primeira tarefa é sempre de verificar quais foram os passos prévios para detecção do problema, reportar como podemos reproduzir o issue é essencial para os desenvolvedores durante a correção e também para os testadores no momento da verificação das correções.

8 – Não o ignore, bugs podem morder quando não apreciados.

Em meio a tantos bugs, normalmente encontrados durante os testes, é comum que em alguns momentos desprezemos alguns defeitos encontrados, por acreditarmos que os mesmos são irrelevantes ou nunca serão corrigidos. Porém, já cansei de ver defeitos ignorados sendo reportados posteriormente por clientes ou quando vistos por outros ângulos gerando consequências graves para o sistema.

Adicionaria a lista de atitudes a verificação dos defeitos já existentes, prática bastante simples, mas que muitas vezes é relegada, e que pode evitar trabalho desnecessário de diversas pessoas.

E vocês concordam com os tópicos? Sentiram falta de mais alguma atitude?

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Por que os bugs graves surgem no último dia?

Os últimos dias que antecedem a uma entrega, com frequência, são repletos de correria, stress, pressão e claro bugs e mais bugs, que parecem intermináveis.

O que pode nos levar a pensar, que estamos cometendo os mesmos erros. Pensamos, refletimos, avaliamos e discutimos durante reuniões de Sprint Retrospective, que as vezes parecem intermináveis, o porquê de, mais uma vez, termos feito diversas horas extras nos últimos dias que antecederam a entrega.

Abaixo, listamos alguns dos fatores, que podem contribuir para esse número de bugs elevado, os quais podemos combater e assim, pelo menos, reduzir sua probabilidade de ocorrência.

Ausência de testes durante a sprint
Um dos problemas mais comuns que econtramos está relacionado a ausência de testes intermediários durante a sprint, sobrecarregando os testes de sistema realizados nos últimos dias e consequentemente proporcionando um número maior de CRs graves nos últimos dias.

Testes mal priorizados
Durante a execução do ciclo de testes de sistema, a priorização da ordem de execução também tem se mostrado um elemento fundamental para permitir que a maior parte dos defeitos graves sejam encontrados nos primeiros dias de execução.

Prazos irreais para testes
Sistemas gigantescos, com diversos requisitos de hardware, contando apenas com alguns dias para testes. Mais um grande motivo, para que o planejamento seja mal feito, a execução corrida e, desse modo, defeitos graves acabem não sendo antecipados ou até mesmo escapando.

Prazos irreais para correção
Desenvolvedores pressionados pelo “dia da entrega” implementando soluções, que nem sempre são a “melhor” solução, podendo, também, gerar novos bugs no sistema.

Especificação Deficiente
Estórias ou requisitos mal descritos, ausência de Product Owner ou Engenheiro de Requisitos, proporcionam dificuldades para desenvolvedores e testadores, o que acaba significando um maior número de defeitos.

Testes mal realizados
Diversos pontos da estratégia de testes podem precisar de uma boa revisão, é comum a ausência dos testes estáticos na documentação, a precariedade dos testes unitários, e a falta dos de componente. Criando, dessa forma, um enorme gargalo nos testes de sistema ou de regressão.

Porém, ledo engano nosso, achar que ao identificar e corrigir todos os possíveis problemas, nenhum bug grave será encontrado nos últimos dias. Na verdade, isso apenas minimiza o problema (o que é fundamental) e, hoje, não temos como garantir, que iremos conseguir antecipar todos os defeitos graves.

Enquanto houver tempo para testar, e o time possuir qualidade e disposição, devem haver bugs, inclusive graves…
E se adiarmos a entrega por mais alguns dias… continuaremos a encontrar bugs…

E você o que acha? Que outras medidas podem ser tomadas?

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Nível Educacional dos Testadores [Infográfico]

Quase toda semana encontro um post ou notícia em algum lugar da web apresentando infográficos repletos de informações. Já existe até blog, que todo dia coloca um novo infográfico.

Pegando carona nessa nova moda surgiu, o que eu acredito, ser o primeiro relativo a área de testes de software. O site The Testing Planet fez uma pesquisa avaliando o perfil educacional dos engenheiros de teste. No resultado, exibido abaixo, podemos observar alguns pontos interessantes:

Education for Testers Infographic

Algo em torno de 35% possuem pós-graduação ou mestrado. O que nos mostra existir um bom percentual de pessoas interessadas na área de qualidade de software e buscando cada vez mais formas de aprofundar seu conhecimento e melhorar sua capacitação.

Já quando questionados sobre onde buscam informação para progredir na carreira, os termos mais mencionados foram: pesquisas online, livros, eventos e apoio de colegas de trabalho. O que acredito confirme minha crença de que os profissionais de TI, ainda dependem muito da sua capacidade de autoaprendizado. Livros, pesquisas, eventos e grupos de estudo, ainda são a melhor forma de aprender novas tecnologias. Apesar dos cursos presenciais e online também terem sido mencionados, em geral, eles ainda são raros, pouco específicos e superficiais para as necessidades dos profissionais.

O último dado nos mostra que mais de 50% dos entrevistados possuem certificação, o que provavelmente está ligado a demanda que parte das empresas, que em seus processos de seleção pedem por profissionais certificados. Porém, vamos deixar para um próximo post o questionamento sobre a real “importância” dos programas de certificação.